Pilotprosjektet Nødchat for døve og hørselshemmede

Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap og Stiftelsen Norsk Luftambulanse har siden juni 2024 samarbeidet om pilotprosjektet Nødchat for døve og hørselshemmede.

I pilotprosjektet utvikles en løsning som gjør det mulig å kontakte nødnumrene direkte via chat.
Norges Døveforbund og Hørselsforbundet har vært med fra start i referansegruppen som gir råd og innspill. Referansegruppen har også vært med på testing av løsningen, og gitt viktige tilbakemeldinger på brukergrensesnitt.

24. februar starter piloteringen av prosjektet. Det er 11X-sentralen i Bodø som står for testingen. Der er 200 brukere fra Hørselsforbundet og Norges Døveforbund invitert med inn for å bruke løsningen hvis de må ta kontakt med enten 110, 112 eller 113.

I første omgang er løsningen utviklet for de som ikke klarer å snakke i telefon i dag, og dermed eneste løsning er å bruke chat.

I dag brukes det en løsning som heter Nød-SMS. Denne løsningen vil fortsatt være den gjeldende løsningen for de som ikke deltar i pilotprosjektet. I tillegg vil Nød-SMS være backupløsning for den nye piloten Nødchat.

I slutten av januar 2026 går det ut et nyhetsbrev fra Hørselsforbundet og Norges Døveforbund med tilbud om å registrere seg for å delta i den nye løsningen Nødchat.
Pilotprosjektet skal pågå i 10 måneder. Da skal løsningen evalueres og beslutning tas om Nødchat da skal implementeres som en løsning i stede for Nød-SMS.